Politique de Livraison

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Dernière mise à jour : [date du jour]

1. Zones de livraison

Soukshope livre ses produits dans tout le Maroc, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire ou des frais additionnels.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits :

• Entre 2 et 5 jours ouvrables pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, etc.)

• Jusqu’à 7 jours ouvrables pour les autres régions du Royaume

Les délais sont comptés à partir de la confirmation de la commande.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par e-mail ou par téléphone.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis.
Le montant exact est indiqué avant la validation de la commande.
Dans certains cas promotionnels, Soukshope peut offrir la livraison gratuite (mentionnée lors de la commande).

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, le client reçoit une notification par e-mail ou SMS avec les informations de suivi.
Il peut ainsi suivre l’état de sa livraison jusqu’à la réception du colis.

5. Réception de la commande

Lors de la livraison, le client doit vérifier l’état du colis et s’assurer qu’il correspond à la commande passée.
En cas de dommage apparent ou d’erreur, le client doit le signaler immédiatement au livreur et au service client Soukshope dans un délai de 48 heures suivant la réception.

6. Retard ou impossibilité de livraison

Si le client est absent au moment de la livraison, le transporteur le contactera pour une nouvelle tentative.
En cas de coordonnées incomplètes ou erronées, Soukshope ne pourra être tenue responsable du retard ou de la non-livraison du colis.

7. Livraison en période de forte demande

En période de promotions, de fêtes ou de soldes, les délais de livraison peuvent être légèrement allongés en raison du volume important de commandes.
Soukshope met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

8. Contact – Service livraison

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter notre service client :
???? contact@soukshope.com
???? www.soukshope.com