1. Présentation du site
Le site www.soukshope.com est exploité par Soukshope, société spécialisée dans la vente en ligne de produits variés (mode, maison, beauté, électronique, etc.).
Soukshope est une plateforme e-commerce mettant en relation des vendeurs et des acheteurs.
L’achat sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur soukshope.com.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au moment de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.
Soukshope s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, caractéristiques), mais une légère différence peut exister.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché, sauf mention contraire.
Soukshope se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Le client passe sa commande en ligne via le Site.
Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions et des présentes CGV.
Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation.
Soukshope se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.
6. Paiement
Le paiement peut s’effectuer selon les modes proposés sur le Site :
-
Paiement à la livraison (cash on delivery)
-
Paiement par carte bancaire ou tout autre moyen électronique accepté
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou la disponibilité du produit.
En cas de retard, Soukshope informera le client par e-mail ou téléphone.
8. Réception et réclamations
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie (produit manquant, cassé, non conforme) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception, via le service client de Soukshope.
9. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange ou un remboursement, à condition que le produit soit dans son état d’origine (non utilisé, non ouvert et avec emballage intact).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Soukshope.
10. Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Toute réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après constatation du défaut.
11. Responsabilité
Soukshope ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou d’un cas de force majeure (retard de transport, grève, catastrophe naturelle, etc.).
12. Données personnelles
Les informations collectées sur le site soukshope.com sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant :
???? contact@soukshope.com
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de Soukshope et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux marocains seront seuls compétents.
15. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
contact@soukshope.com
www.soukshope.com